焦点小组访谈法，又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。

焦点小组访谈主要有两个特殊作用：一是深入探索知之不多的研究问题，团体焦点访谈适合于迅速了解顾客对某一产品、计划、服务等的印象；诊断新计划、服务、产品（如开发、包装）或广告中潜在的问题；收集研究主题的一般背景信息，形成研究假设；了解团体访谈参加人对特定现象或问题的看法和态度，为问卷、调查工具或其他较量化研究采用的研究工具的设计收集资料等。二是为分析大规模、定量调查提供补充。团体焦点访谈可在定量调查之后进一步收集资料，帮助更全面地解释定量研究结果。 焦点小组访谈的调查方法可以被用于以下方面：1)揭示对某一问题、现象的群体反应。2)通过访谈能够就某一研究形成假说和推论。3)改进和完善一些定量研究方法。4)解释并阐述其他一些定量研究方法的结果 。

要组织完成一项小组访谈，需要做好三方面的工作。 1、做好座谈会前的准备工作，主要内容有： 1）确定会议主题； 2）确定会议主持人： 3）选择参加人员； 4）选好座谈会的场所和时间 5）确定座谈会的次数 6）准备好座谈会所需要的演示和记录用具，如录音、录像设备等； 7）在需要同声翻译的情况下，应该让翻译了解所要讨论的大概内容。 2、组织和控制好座谈会的全过程 1）要善于把握座谈会的主题 2）要做好与会者之间的协调工作 3）要做好座谈会记录。座谈会一般由专人负责记录，同时还常常通过录音、录像等方式记录。 3、做好座谈会后的各项工作 1）及时整理、分析座谈会记录。 2）回顾和研究座谈会情况。 3）作必要的补充调查。

1、座谈会场的布置 2、选择主持人 3、设计座谈会提纲 4、小组访谈时应注意的问题